מרכזיות טלפוניה בענן (UCaaS) ותקשורת עסקית
אינטגרציה מלאה ל-CRM, הקלטות שיחות חכמות, דוחות מנהלים וסניפים מרוחקים בלחיצת כפתור
שדרג את חווית השירות והמכירות בעסק. מרכזיית הענן של דונה מערכות מעניקה לך שלוחה ניידת בסמארטפון ובמחשב, נתב שיחות חכם (IVR) המותאם לשעות הפעילות, הקלטת שיחות באיכות גבוהה וחיבור ישיר למערכת ה-CRM לזיהוי לקוחות מיידי.
מה כולל המערך הטכנולוגי?
פתרונות מקצה לקצה המתוכננים לעבודה רציפה וללא תקלות
נתב שיחות חכם (IVR)
תפריט קולי מותאם אישית לפי מחלקות, תור שיחות וג'ינגל עסקי מקצועי.
שלוחה בנייד ובמחשב (Softphone)
הוצאת וקבלת שיחות מכל מקום בעולם עם המספר הקווי של המשרד.
הקלטת שיחות אוטומטית
שמירה בטוחה של כל שיחות הנכנסות והיוצאות לצרכי בקרה, שיפור שירות ותקשורת משפטית.
אינטגרציה מלאה ל-CRM
קפוץ מסך (Pop-Up) עם כרטיס הלקוח בעת קבלת שיחה נכנסת.
דוחות מנהלים ואנליטיקה
מעקב אחר שיחות שלא נענו, זמני המתנה, ביצועי נציגים ועומסים בתורים.
חיבור סניפים ועבודה מרחוק
סנכרון מלא בין סניפים, שלוחות פנימיות ללא עלות ושיחות ועידה.
מפרט טכני ואיכויות השירות
מהנדס תקשורת ושרתים מטעם דונה מערכות יגיע לאתרכם לבדיקת תשתיות מלאה ולהגשת תוכנית עבודה מפורטת.
בקשת הצעה ואפיון טכני
מלא את הפרטים ויועץ מומחה יחזור אליך תוך 15 דקות.
שאלות ותשובות נפוצות
תשובות מפורטות לשאלות השכיחות בנושא מרכזיות טלפוניה בענן (UCaaS) ותקשורת עסקית